由人力资源社会保障部办公厅、民政部办公厅共同印发的《社团会员管理员国家职业标准》(以下简称《标准》)于今年3月25日正式颁布施行。《标准》聚焦社团会员管理员的现实需求,填补了相关职业教育培训、技能等级评价和人力资源管理的空白,有利于促进社团会员管理从业人员职业素质和技能水平的提高,为社会组织高质量发展注入强劲人才动能。
■ 声 音
社团会员管理员是连接社会组织与会员的重要纽带。作为面向会员企业的“第一窗口”,其服务质量与沟通能力直接影响会员对组织的第一印象。在吸纳新会员时,社团会员管理员又化身为“渠道关口”,通过规范的资质审核、耐心的政策解读和贴心的服务引导,将潜在对象转化为正式成员,为组织持续发展注入新生力量。《标准》的颁布意义深远:一方面,通过规范化的会员发展、服务与管理工作,可有效提升会员满意度和归属感,增强组织凝聚力;另一方面,有助于优化社会组织资源配置,提升社会服务效能,助力社会组织在社会治理中发挥更大作用。
——中国连锁经营协会副会长 郭玉金
《标准》的出台,不仅破解了社会组织从业人员职业身份合法性与专业性的双重困境,更为社会组织规范化、专业化、高质量发展提供了人才支撑与智力保障。一是填补制度空白,为社团会员管理员从业者提供了清晰的职业发展路径,有利于社团人才的培养和高质量发展;二是赋能社会组织管理,推动社会组织管理向专业化、规范化、标准化转型,有效提升从业人员专业素质并增强社团公信力;三是强化社会组织建设,正式开启社会组织人才职业化发展的进程,为社会组织吸纳和培养高素质人才提供了制度保障。
——中国人才交流协会副秘书长 王天杰
《标准》的实施,标志着社会组织人才队伍建设正式迈入全新发展阶段,不仅满足了从业人员“持证上岗”的规范化需求,更为社团会员管理员在会员服务、数字化转型、会务工作等领域提供了操作规范。作为标准编制的参与单位,总会将率先推动标准落地。我们坚信,这项具有里程碑意义的职业标准,必将推动社会组织在现代化治理中发挥更大作用。
——广东省社会组织总会秘书长 郭洁莹
《标准》的颁布,不仅赋予社会组织从业者专业身份,更通过清晰的职业发展通道,让那些在学术殿堂传递薪火、在公益前线汇聚爱心、在行业发展中穿针引线的社会组织从业者获得应有的职业尊严。这既是对基层实践者的价值认可,也是推进社会组织高质量发展的制度保障,还是推进科技类社会团体管理制度改革的有益实践。
——四川省医学会副秘书长 周永刚
《标准》作为我国首部聚焦社会组织核心管理岗位的基础性职业标准,将社团会员管理员定位为“通过专业化管理手段优化会员服务、促进社团健康发展”的关键角色,解决了长期以来从业人员定位模糊的问题,规范了社团会员管理员的职业定义、职业技能等级、技能内容和评价要求,是以人为本提高社会组织高质量发展的重要途径,对推动社会组织高质量发展具有重要支撑和保障作用。
——四川省大数据产业联合会秘书长 朱小军
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