推动社团会员管理员职业化 构建会籍管理新范式

　　张宇翔   陈丽莉  

　　会籍管理作为连接社会组织与会员的桥梁，其专业化水平与社团的发展密切相关。而社团会员管理员的职业化，正是通过完善职业标准、建立职业水平评价机制、规范服务流程，帮助会籍管理从“经验驱动”向“专业驱动”转变，从而赋能社会组织的高质量发展。

　　政策引领促转型，筑牢职业化改革基石

　　为推动社会组织高质量发展，民政部在《“十四五”社会组织发展规划》中明确提出，要“推动社会组织开发社会工作专业岗位，加大社会工作专业人才培养使用力度，鼓励有条件的社会组织优先聘用持有社会工作者职业资格证书人员。”《标准》明确了从“初级工”到“高级技师”需要掌握的会员资格认定、履约监督、会籍管理等方面的核心技能指标。这一职业标准的建立，既明确了社团会员管理员的职业地位，也为该职业的技能评级和专业化发展提供了清晰路径。通过推动社团会员管理员职业化进程，可有效促进社会组织从业人员的专业化、职业化发展，进而提升会籍管理效能，为社会组织高质量发展注入人才动能。

　　职能管理提效能，打造精细化会籍管理体系

　　社团会员管理员职业化发展的核心，在于通过科学的职能分工，规范会员服务流程，构建更加精细化的社会组织会籍管理体系。会籍管理涵盖了会费管理、信息管理和档案管理三大核心内容，不同等级的社团会员管理员需掌握不同难度系数的知识和技能。具体而言：会费管理方面，社团会员管理员需要运用专业的财务管理知识做好会费收缴和支出的制度设计，保证会费收支的公开透明，避免因为不按制度收缴出现的财务风险；信息管理方面，社团会员管理员需要运用数字化技术手段，对会员身份信息、行为数据、服务偏好等相关信息进行系统化采集、整理与分析，通过精准画像为会员提供个性化服务；档案管理方面，强调通过建立严格的档案管理制度，实施规范化的档案整理与利用，尤其重视安全存储，防止信息安全隐患。这种职能分工体系不仅提升了会籍管理的规范化水平，更通过优化内部治理增强组织凝聚力，同时以高质量服务提升社会组织吸引力，为社会组织现代化治理提供坚实保障。

　　立足长远稳发展，驱动社会组织高质量发展

　　推动社团会员管理员职业化发展，将有力促进社会组织的会籍管理体系向数据驱动的“精细管理”转型升级。通过规范化的治理体系，帮助社会组织提前识别和规避潜在的管理漏洞与风险，进而驱动社会组织向高质量发展加速迈进。此外，通过社团会员管理员职业技能培训体系的建设，对从业者进行系统的职业技能培训与职业道德培训，将助力社团培育出一支崇德守法、忠于职守、敬业爱岗的高素质社团会员管理员队伍。这不仅是建设具有发展潜力的社会组织的关键保障，更是提升社会组织整体竞争力的核心要素。

　　社团会员管理员职业化改革不仅是岗位技能升级，更是社会组织治理能力现代化的重要标志。随着职业化改革的深入推进，会籍管理将在社会组织高质量发展中发挥更加重要的作用，成为增强社会组织治理能力的关键力量。

　　（作者单位：成都理工大学）