促进银发消费要适老更要护老

张   婷   

　　爱网购、看直播、点外卖、常出游……这已不是年轻人的专有标签，老年人同样在享受消费新模式带来的高品质便利生活。

　　数字时代，银发经济加速崛起，正激发出新的消费活力。作为积极应对人口老龄化、推动高质量发展的重要举措，发展银发经济必须坚持需求导向，从满足老年人的获得感、幸福感、安全感出发，从老年人的实际需求出发，找准促进银发消费的着力点。简单说，就是让银发消费适老又护老，让老年人想消费也敢消费。

　　“想消费”首先要有好产品，要在打造丰富、高质的适老产品上下功夫。应针对老年人身心健康和社交需求特点，量身打造适老产品，让银发群体有更多选择、更好期待。近年来，老年人群更加关注消费的品质化、多元化，消费结构从生活必需型向发展型、享受型消费转变，养老中更重“享老”。相应地，产品供给端也要顺应老年人消费升级趋势，有针对性地创新服务供给。例如，可创新提供居家社区养老服务，为居家老年人解决就餐、助浴、照护等难题；可持续扩充老年人用品产品推广目录，为老年人推介老年服装服饰、陪护机器人、智能检测仪、多功能护理床等优质产品；充分利用大数据、人工智能等数字技术，培育高精尖产品和高品质服务，营造更加智能、便捷、安全的消费环境，持续满足老年人多层次多样化需求；搭建银发服务信用信息平台，为老年人提供权威的产品、服务、人员等信息，让老年人真正享受便捷、安全、舒适的消费体验，等等。

　　“敢消费”就是要让老人花钱花得踏实、花得放心，更好维护银发群体消费权益，其中，激活银发消费市场、破除市场乱象是关键一招。银发消费涉及面广、产业链长，需要强化多部门工作协同，完善线索核查、依法打击、行业治理、宣传教育、责任落实、考核评价六大长效机制，依法打击、整治侵害老年人权益的乱象。例如，持续开展全国打击整治养老诈骗专项行动，保护好老年人的“钱袋子”；制定完善银发消费相关政策法规，明确市场准入、产品质量等标准。同时，畅通拓宽多元化维权途径，让老年人维权有方向、有门路。老年人信息获取能力较弱、辨识能力较差，提升其维权意识是推动银发消费健康发展的重要一环。如通过开展维权讲座、短视频等形式，不断提升老年人维权意识和自我保护能力；充分利用媒体传播功能，为银发维权“发声”；充分发挥各级消费者协会、公益组织等的社会监管职能，为老年人提供更加专业、高效的维权服务，让老人安心消费、舒心“享老”。