中山民政：“三个打造”深化“智慧助老”行动

　　为积极应对人口老龄化趋势，满足老年人多样化的养老服务需求，今年以来，中山市民政局全面深化“智慧助老”行动，通过打造“服务管家”“贴心客服”“智能伴侣”，为老年人提供优质、高效、便捷、温暖的综合性智慧养老服务。

　　打造智慧健康养老信息平台“服务管家”。依托中山大数据中心，将原有“颐养中山”平台升级打造为中山市智慧健康养老平台，拓展了门户网站、服务热线等信息交互渠道，增加了服务预约、活动报名、养老地图查询、养老资讯订阅、服务评价等对外功能，让老年人及其家属足不出户即可享受智慧养老服务，实现个人、家庭、社区、机构与养老资源的有效对接和配置优化。今年9月，该平台已完成机构（站点）日常管理、服务组织管理、安全管理等模块建设，可对养老服务过程、服务质量等进行实时监管。

　　打造智慧养老服务调度中心“贴心客服”。建设智慧养老服务调度中心，对全市养老服务进行指挥调度和监管，受理养老服务诉求，为老年人提供匹配、预约、回访、心理关爱等服务，保障养老服务有序运作。市民或养老服务机构只要拨打调度中心服务热线，即可咨询服务、寻求帮助，解决个性化养老服务问题。今年9月以来，调度中心已受理近30次电话咨询，并主动呼出老年人关怀电话近700次。

　　打造居家健康监测设备“智能伴侣”。加快推动居家智能监测设备的配置，实现对老年人的心率、呼吸、睡眠、活动情况等健康体征的实时监测，并在监测到异常时，发出警示信息，便于及时对监测对象采取呼叫应答、转介救护等应急援助措施。今年9月以来，已为火炬开发区、石岐街道、东凤镇、三乡镇等镇街的300多户困难独居老年人安装床带、红外感应等居家智能健康监测设备，计划于今年11月中旬起提供24小时智能居家安全及健康监测。