数智技术赋能银发经济新发展

左美云

　　国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》（以下简称《意见》）提出，银发经济是向老年人提供产品或服务，以及为老龄阶段做准备等一系列经济活动的总和。数智技术即数字智能技术，是指大数据、人工智能等前沿信息技术的综合。当前，数智技术正深刻影响着社会经济活动，也必将作用于银发经济的发展。如何发挥数智技术对银发经济的正向促进作用，笔者认为应从四个方面加以推进。

　　第一，利用数智技术促进银发产业升级转型。《意见》明确，“推进新一代信息技术和移动终端、可穿戴设备、服务机器人等智能设备在居家、社区、机构等养老场景集成应用”。智能设备、物联网等技术可以为老年人提供更加精准有效的健康管理、养老智能监护、在线心理慰藉等服务，满足老年人的个性化需求。此外，智慧居家产品、智慧交通、智慧医疗、智慧旅游、智慧银行、智慧社区、各类网站平台等都需要进行适老化升级，在提高老年人生活质量的同时，扩大银发经济规模。与此同时，还应加强数智技术的深度应用，有利于银发产业实现数据驱动的管理和服务模式，提高产业的运营效率和服务水平。

　　第二，利用数智技术创新银发经济发展模式。数智技术能够推动银发经济从传统模式向数据驱动模式转变，实现业务模式和服务模式创新。过去，养老服务机构的服务范围主要覆盖周边社区，如今，越来越多的机构通过搭建智慧养老平台，将服务延伸至更广的地域，丰富服务内容、拓展服务方式，使规模经济、范围经济和长尾经济现象日益凸显。比如，智慧养老平台可以将陪诊、助浴等这类分散性的服务需求进行串联、聚集，快速准确实现线路优化、供需对接，满足各方利益和需求。

　　第三，利用数智技术构建良好的涉老信息生态。银发经济包括养老服务、健康管理、医疗保健、旅游、教育、金融等多个领域，这些涉老企业和机构应在保护老年人隐私的情况下授权共享涉老信息数据，从而为老年人提供个性化、多元化的产品和服务。比如，不同企业或平台上的消费积分实现互换共享，可以进一步调动和激发老年人消费的积极性，增强老年人的获得感。因此，应发挥“数据要素×”的作用，构建安全有序的涉老信息生态，促进相关行业协同发展、倍增发展。

　　第四，利用数智技术助力老年人更好进行社会参与。老年是人的生命的重要阶段，是仍然可以有作为、有进步、有快乐的重要人生阶段。更好发挥老年人在社会生产生活中的作用，数智技术大有可为。据相关数据显示，截至2023年11月，在抖音短视频平台上，60岁及以上且粉丝量超过400万的老年网红已经达到20人，他们在网上发表短视频，传承优秀传统文化、地域文化，或者传递经验和快乐。又比如在志愿服务领域，老年人通过参加志愿服务活动，为基层社会治理贡献力量，其中依托区块链技术的“时间银行”发挥了重要作用，为志愿时长记录和兑换提供了有效的手段。

　　数智技术在银发经济发展中具有广泛的应用前景和赋能作用，在推进数智技术应用过程中，相关部门还需要在数据安全和隐私保护、完善相关技术标准、加强相关专业人才培养等方面予以支持，聚集政府、企业和社会等各方资源和力量，才能让银发经济在数智技术的加持下行稳致远。

　　（作者系中国人民大学智慧养老研究所所长、二级教授、博导，中国老年学和老年医学学会智慧医养分会主任委员）