借助科技力量 赋能养老服务

韩开创

　　科技进步显著提升了养老服务的效率与质量，也为银发经济提供了硬支撑。但当前养老服务与科学技术结合应用的广度和深度还不够，新兴养老科技产品的市场推广也面临困难。如何破解？在笔者看来，科技赋能养老服务可从以下几方面着手：

　　第一，推动产品创新，完善产品体系。一是推进智能养老设备的创新应用。加大对养老机器人研发的资金投入力度。重点推动智能交互技术、情感计算技术与语音识别技术在养老机器人中的融合应用。同时，积极运用智能助听器、智能轮椅、远程康复系统等设备，提升老年人的生活质量。二是完善适老化产品体系。重点设计一系列功能实用且易操作的智能产品，如集成定位功能和紧急呼叫功能的智能手杖等，有效提升老年人的生活独立性和安全性。行业协会与标准化机构应指导建立适老化产品的研发标准和质量体系，确保产品兼具实用性与安全性。

　　第二，发展智慧化养老，加快数字化转型。一是推广“互联网+养老”模式。开发专为老年人服务的智慧养老APP、小程序等，提供健康管理、在线预约、远程问诊等便捷服务。针对老年用户的使用习惯优化界面，提升操作便捷性和服务友好度。在社区层面探索“线上服务+线下响应”模式，实现高效资源调配与服务执行。二是推动数据平台建设，支持养老服务机构数字化转型。建立覆盖省、市、区三级的智慧养老大数据平台，整合健康档案、服务需求和资源供给等多维数据，实现老年人需求与服务资源的精准对接。

　　第三，加强政策支持，加快试点推广。一是加大财税政策的支持力度。设立专项资金，以支持智慧银发经济关键领域的技术研发、产品创新及推广应用，加速养老科技的突破与普及。出台税收优惠政策，对于研发适老化技术的企业和实施适老化改造的项目，通过税收支持等形式，减轻企业的经济负担，激发市场主体的创新动力。二是加快地方试点推广。选择重点城市和地区开展智慧养老试点项目，积累经验，逐步形成可复制、可推广的经验模式。

　　第四，推动产学研合作，鼓励社会参与。一是强化产学研协同机制。推动政府、企业和科研机构合作，构建以需求为导向的产学研协同创新机制。通过政府引导和企业参与，形成以技术创新为核心的合作模式。鼓励在养老科技领域设立联合攻关平台，解决当前面临的技术瓶颈。二是引导社会力量参与。政府与社会组织合作，共同推出针对老年人的社会服务项目。推动媒体和公众平台加强对智慧养老的宣传，提高社会对老年人健康管理和科技创新服务的关注度，让老年群体享受科技带来的便捷与安全。

　　（作者单位：腾讯集团）