新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，广州市社会组织管理局迅速贯彻落实中央、省、市关于做好防控工作的决策部署，坚持把打赢疫情防控阻击战作为当前最重要的工作来抓，及时向全市社会组织下发通知，制订系列工作指引，积极发挥社会组织引领行业、融入基层、贴近百姓、服务群众的专业优势，细化分解防控任务，做到在执行政治纪律上更严、在落实防控标准上更高、在实施人文关怀上更暖、在检查指导督导上更细，在疫情防控斗争中践行初心使命，展现担当作为。

一、党建引领，发挥社会组织党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用

广州市社会组织党委第一时间印发通知，要求全市社会组织党组织和党员在打赢疫情防控阻击战中发挥战斗堡垒和先锋模范作用。市社会组织管理局及各社会组织党组织负责同志深入一线，检查督导落实防控措施，引导社会组织提供最专业的服务引导、最急需的款物募集、最温馨的人文关怀、最广泛的社会动员。广州市物业服务行业党委、番禺区大龙街商会党支部等社会组织党组织发出倡议，要求党员带头全力配合疫情防控工作。广州市恒福社会工作服务社党员社工黄桃霞临危受命，深入定点医院隔离病房陪护2岁男孩，彰显了社会组织党员的大爱、敬业、执守之心。编制《广州市社会组织疫情防控工作专报》，及时收集疫情防控工作举措、成效和爱心，营造了社会组织党组织参与疫情防控工作比学赶干超的工作格局。

二、广泛动员，社会组织和慈善力量依法有序募捐款物

我市社会组织积极响应号召，弘扬“一方有难，八方支援”精神，动员社会力量、汇聚群众爱心。广州市慈善会第一时间向社会各界发出为抗击新型冠状病毒肺炎捐资筹物的倡议书。据不完全统计，截至2月2日，我市社会组织捐赠资金814.13万元（含认捐资金50万元），捐赠应急防护物资价值671.37万元；组织动员会员企业及社会力量捐款捐物5792.41万元，其中向市慈善会捐款捐物4540.81万元。广州农商银行太阳公益基金会分别向广东省钟南山医学基金会、广州市第一人民医院捐赠100万元人民币。广州市欢聚时代公益慈善基金会捐赠第一批物资，价值30万元的3000份新冠肺炎测试剂也于1月31日晚验收装车，送往湖北省黄冈市浠水县人民医院。广州市社会服务发展促进会、广州市游戏行业协会、广州互联网协会、广州市内部审计协会、广州青年商会等社会组织积极发动会员捐款捐物，支援湖北、武汉等地疫情防控工作。

三、主动作为，行业协会商会积极发挥引导、自律作用

涉及群众生活、民生领域的物业管理、餐饮、旅游、酒店等领域的行业协会，向会员单位及行业发出紧急倡议、公开信等，81家行业协会商会呼吁暂停人员集中性活动，支持鼓励会员企业加急生产，调集物资，保障供应，坚决杜绝囤积居奇、哄抬物价行为。广州旅游协会、广州地区旅行社行业协会、广州地区酒店行业协会、广州地区旅游景区协会、广州市导游协会、广州市民宿协会等旅游领域行业协会联合呼吁文旅行业严格落实一级响应。广州连锁经营协会、广州市肉菜市场协会持续呼吁各会员单位全力保障市场供应和价格稳定。广州市家具行业协会、广州地区旅行社行业协会及时发布所属行业应对疫情业务指引，整理劳动用工政策等法律专题资料，积极支持会员单位做好新冠肺炎疫情防控工作。广州市房地产租赁协会发出减租倡议书，呼吁业主（房东）主动关心住房租赁行业经营者，住房租赁行业经营者以实际行动惠顾受疫情影响的租客。

四、群防群控，社工服务机构、志愿服务组织积极参与

广州市社会工作协会倡议实施“广州社工红棉守护行动”，共开设208条“广州社工红棉守护热线”，至2月2日累计投入接线服务社工781人次，服务市民11463人次，跟踪服务困境人群9525人次。广州市普爱社会工作服务社开通社工服务热线，针对湖北来穗人员及有关接触者“居家观察群体”，进行“每日一问候”。广州市心理咨询师协会启动抗击新冠肺炎公益心理援助计划，开通心理咨询热线，编写2.5万字的《抗击新冠肺炎疫情—危机事件中的心理疏导原则与技巧》。广州市志愿者协会联合广州市香雪制药股份有限公司开展捐赠物资整理志愿服务。广州市海珠区青年志愿者协会、广州市北达博雅社会工作咨询中心等社会组织组织志愿者配合当地街道、社区开展人员排查、劝导等志愿服务，合力做好疫情防控工作。

五、严密防护，保障社会组织自身安全

广州市社会组织管理局、广州市社会组织党委要求全市社会组织在组织开展疫情防控时，要落实防控措施，提升自身安全防范能力。广州市社会组织联合会及时制订发布《广州市社会组织参与疫情防控工作指引》，对社会组织防控疫情工作提出明确的工作指引，并附上广州市最新发布的市民健康防护、参与志愿服务、来穗湖北武汉朋友防护指引以及发热门诊地图指引和募捐信息指引等指引供全市社会组织参考使用。广州市志愿者协会发布倡议，志愿服务立足社区，志愿服务组织和志愿者协助开展疫情防治知识宣传、疫情协查应合理确定服务半径，力所能及地协助做好社区秩序维护、卫生清理、便民服务、专业心理疏导等志愿服务，原则上不组织跨区域志愿服务。指导社会组织培育基地入驻社会组织除参与疫情防控工作人员外，其他入驻社会组织工作人员上班时间不早于2月9日24时。