【疫情下的爱情守护者】刚柔并济 ——汕头市澄海区婚姻登记员林岚

　　林岚为当事人办理结婚登记

　　“没有高质量的登记员，就没有高质量的服务水平。”是林岚时刻挂在心头的。

　　“铁面无私”的审查员

　　“在老百姓眼里,每一个窗口的形象代表着部门形象、政府的形象”。林岚时刻注重维护窗口形象,她深知,要保持良好形象,光有“情”字还不够,在动之以情的同时,必须秉公办事。工作中，林岚认真严格审查把关，秉公办事,要求规范办事程序规范，从证件审查到办理证件中的各个环节落实专人负责，着力提升婚姻依法登记水平。

　　婚姻登记工作是一项政策性很强的工作,林岚设身处地为当事人着想,以诚心、热心、耐心为当事人排忧解难,依法维护当事人合法权益，倾尽全力办实事,把难题解决好,把好事做圆满。她说：“既然组织信任我,把我放这个岗位,我就要把好关,绝不允许一对无效婚姻登记从我这里产生,只有依法办事,才能保障当事人的合法权益”。

　　规范标准的推进者

　　林岚通过制定方案，协调各镇及区档案局做好全区历史数据录入及纸质档案移交工作，于2018年10月1日顺利完成澄海区婚姻集中登记工作，是澄海区婚姻登记工作发展史上的一个里程碑。澄海区登记处先后获得民政部“全国婚姻登记规范化单位”称号、广东省民政系统行风建设“示范单位”称号，“国家3A级婚姻登记机关”，是汕头市第一达标的登记机关。

　　在林岚的带头努力下，以集中登记为契机，经多方协调，于2018年5月，登记服务大厅重新扩建，由原来约260平方米场地增加至约650平方米。澄海区婚姻登记处积极落实全国婚姻统一形象标识，推进婚姻登记场所标准化建设，升级硬件设备，实现办公现代化，形成一站式多功能服务体系，为当事人提供宽敞明亮、庄严温馨的登记氛围。

　　婚姻“把脉”的治疗师

　　林岚创建“澄海婚姻登记”微信公众号，为广大婚姻登记当事人提供相关登记知识，指导当事人带齐相关证件资料，她组织向新人发放《婚事简办新办倡议书》《禁止在公共场所及交通要道放礼炮倡议书》等，同时，邀请局主要领导为新人举办颁证仪式，倡导“重登记、强责任、崇节俭”的文明婚俗新风。

　　近年来，冲动、赌气型离婚占比越来越大，为挽救濒临解体的家庭，澄海区婚姻登记处在全市率先开展婚姻家庭辅导，为当事人提供免费法律咨询、情感辅导、危机处理等服务，为广大夫妻“把脉”婚姻，传授正确婚恋观，促进家庭和睦。目前，澄海区婚姻登记处共受咨询1920宗，愿意接受调解（开解）且当日劝回的有948宗，有效减少非理性的离婚人数。

　　婚姻登记中的离婚业务,每天都会面对吵吵闹闹,哭哭泣泣的当事人,具有专业的服务理念和真诚的服务态度尤为重要。林岚总是保持热情,把每一对前来办理离婚的当事人都当成亲人和朋友进行劝解。遇到当事人情绪比较冲动,恶语伤人,甚至破口大骂,她总是把委屈咽进肚子里,耐心做好调解工作，让无数家庭重拾幸福生活。

　　为爱加班的贴心人

　　“有的服务对象跑了几十里路甚至上千里路来办证,宁可自己辛苦点,也不能让他们跑回头路。”林岚说。按潮汕地区习俗，一些良辰吉日是登记处办证最忙的时候,林岚每天加班加点,常常最后一个下班。无论是节假日,还是下班时间,林岚对服务对象总是有求必应。

　　“满意只有起点,没有终点,服务只有更好,没有最好”，这是林岚的座右铭,她也是这样要求自己的。她总是做好一切前期准备，提前电话告知新人带齐证件材料，大幅节约办证时间,提高办事效率。2019年5月20日，当天共为全区327对新人办理了登记，她从早8点到晚6点,连续工作 11 个小时,忙得连水也顾不上喝一口。

　　“我记性不太好,记不住证明怎么写，人又老，行走又不方便，我们该怎么办？”。窗口经常会有补办结婚证的老夫妻，由于证件没带齐不能办理，老人急了,林岚细心耐心地为老人递上热水,说:“大爷大婶,你们别急,记不住不要紧,先喝杯水,我给您把证明格式或者需要的资料写下来,您回去只需照着开、照着办就行了”。老人连声说道:“这就好,这就好！”。这一个“好”字,就是群众对她服务的肯定和称赞。

　　一对年逾六十的再婚老人前来登记,心中不免有些差涩,林岚用两杯热茶,一个清静的场所,一脸真诚热情的微笑打消了两位老人的顾虑,如愿以偿地办理了结婚登记。

　　金奖银奖不如老百姓的褒奖，林岚扎扎实实做事，默默无闻做人，诚心诚意为人民服务，忠实履行为民惠民责任，用满腔热情为民政事业奉献青春。