【2019年广东省专业社会工作领军人才】不忘初心，守护满天彩霞
——广州市老人院 梁娟娟

　　2010年初，研究生毕业后的梁娟娟来到广州市老人院工作，从一名“小社工”成长为社工团队的督导、负责人。十年间，她所带领的社工部从一个寥寥几个人的“小部门”，壮大成20多人的“大团队”，她服务的广州市老人院亦成为广州市养老行业社工服务标杆。

　　考验一：迎难而上，做好养老机构临终关怀服务

　　报到第一天，梁娟娟就被安排到院内临终关怀服务区，从事一线社工服务。养老机构临终关怀服务难是行业的共识，老人们因不理解、避讳等原因，往往对年轻护理员们排斥，甚至谩骂。

　　梁娟娟跟进的第一个案例是一位癌症晚期的老人，不肯入住临终关怀区，但其身体情况又不允许继续住在自理区。梁娟娟知难而上，经过深入了解老人需求，专门量身订制服务计划，通过多次耐心劝说，带老人参观临终关怀区温馨的生活环境等贴心服务，老人终于同意入住。在团队的精心照顾下，老人完成了人生心愿，安然离世，梁娟娟的职业社工道路也经受住了第一次考验。

　　从此，梁娟娟和临终关怀服务团队制定品牌发展计划，将社工理念融入为老人服务中，无数入院老人得到了精心照料，安然走完人生最后一程，临终关怀品牌也被评为民政部“全国民政系统窗口为民服务创先争优活动优质服务品牌”，受到社会各界及媒体广泛好评与关注。梁娟娟和团队致力于服务经验的总结与研究，案例《我的人生毕业礼》《跨专业合作的宁养服务个案报告》《从回忆中找到新生活的希望——长者哀伤辅导个案报告》《善别之旅——广州老人院宁养服务之临终关爱计划》获得各界的好评。临终关怀团队参与广东省地方标准《养老机构服务指南 临终关怀》的制定，填补了广东省内养老机构临终关怀服务标准的空白。

　　考验二：潜心干事，为养老机构社工做出榜样

　　2012年7月，梁娟娟被临时任命为广州市老人院社工部负责人。这对于没有管理经验的她来说，是又一个巨大挑战。梁娟娟迅速找到社工发展定位，将社工的服务理念和手法带入机构管理服务，带动全院社工一心扑在事业上，作出优异成绩。几年来，广州市老人院社工部先后被民政部授予“全国社工服务机构先进单位”“全国社会工作示范服务机构”“首批全国社会工作服务示范单位”等称号。梁娟娟本人也获得了“广东社工之星”“广州市青年后备人才”荣誉称号。

　　莫道桑榆晚，为霞尚满天！梁娟娟将用未来的数个十年去践行初心，做老人们的守护者。