按照2023年“童心同护”——全国儿童福利机构社会工作服务能力提升项目计划,为切实推动《儿童福利机构社会工作服务规范》(以下简称《服务规范》)在15家“童心同护”项目示范创建院(以下简称“项目院”)贯彻落实,进一步提升社工实务水平,中国儿童福利和收养中心(以下简称“中心”)统一安排项目院一线社工,分三批赴无锡、郑州、宁夏三家儿童福利机构项目实训示范基地(以下简称“实训基地”)接受跟岗实训任务。
6月6日至6月20日,第一批“童心同护”跟岗实训活动圆满结束,取得积极成效。
第一批参训人员共计18名,覆盖11家项目院,其中社工科室负责人6名,一线社工12名;三家实训基地带教人员共计25名,包括机构负责人3名、社工科室负责人3名、骨干社工19名。
在跟岗实训活动前期筹备阶段,中心采取多种方式协调各实训基地做好相关准备,包括组织线下研讨交流、邀请项目首席专家提供督导、编制跟岗实训手册、细化完善日程安排、设计前后测评估问卷等。同时,各实训基地明确专人负责,做好后勤保障工作,对接中心、春晖博爱基金会、项目院等各方,保证了跟岗实训活动的顺利启动。
组织项目院一线社工参加跟岗实训是“童心同护”项目的重要内容之一,为确保跟岗实训任务高质量完成,保障项目院落实《服务规范》的准确性、一致性,项目精心设计了统一化、标准化的跟岗实训要点清单,各实训基地均须在此基础之上按照各自实际进一步完善内容。
第一批跟岗实训为期15天,以儿童福利机构社会工作服务全流程为主线,运用“传帮带”模式,为每名参训学员安排一名骨干社工作为带教老师,以结对督导形式,使参训学员在有限的时间里学到真知识、练就真本领。参训学员在跟岗实训全过程中通过“理论学习+实地观摩+实操演练+研讨分享”,沉浸式学习并掌握如何在儿童福利机构规范开展社会工作专业服务。在“理论学习”环节,组织参训学员集体回顾儿童社会工作基础理论知识要点、《服务规范》核心内容以及相关法律政策,为后续内容作铺垫;在“实地观摩”环节,重点展示跨专业联席会议、个案讨论会、部门例会等沟通协调机制,以及儿童个案管理服务全过程,参训学员深入观察、学习带教社工工作视角及方法技巧;在“实操演练”环节,参训学员通过及时回顾和模拟演练,切实体会社工实务要点,进一步加深对所学内容的理解与掌握;在“研讨分享”环节,每日以集体研讨为结尾,通过回顾、反思、督导,促进各项目院找准社会工作专业发展实践路径,持续巩固跟岗实训效果。
此外,三家实训基地不仅按照跟岗实训内容要点清单完成“规定动作”,还根据机构实际并结合参训学员需求,安排了更加丰富立体的带教形式及内容:
无锡市儿童福利院安排参训学员深度参与面向全院职工开展的宣导活动,亲临体验如何开展社会工作理念倡导,如何有效发挥社工专长,营造机构儿童友好氛围。此外,无锡市儿童福利院还突出资源链接方面的优势,邀请参训学员共同筹备社会开放日活动,实境学习社会开放日的组织和实施。
郑州市儿童福利院在跟岗实训每项观摩活动结束后都布置有“课后作业”,由参训学员根据观摩案例独立撰写评估报告、培训方案等文书,带教老师及时进行督导反馈,有效提升参训学员实操能力。同时,注重将儿童保护的理念及要求嵌入跟岗实训内容,包括讲解儿童心理创伤疗愈、儿童伤害强制报告工作制度等。
宁夏儿童福利院组织参训学员赴永宁家庭寄养服务中心现场教学,系统讲解家庭寄养工作从初期培育到后期跟进的流程、内容及方法,同步实地跟进多个寄养家庭,并结合每家项目院实际状况,提出家庭寄养工作对策建议,以回应项目院在开展家庭寄养服务中普遍存在的问题及困难。
取得成效
(一)探索全新模式,培养社工人才队伍。“童心同护”项目借鉴儿童福利机构医疗、康复、特教等专业人才的培养方式,建设实训基地、建立工作机制、策划实训内容,首次探索跟岗实训新模式,切实贴近一线社工实际需求,促进社工人才专业成长,保障社工人才发展质量,是中心推动儿童福利机构社会工作专业化发展的一次有益尝试。
(二)提振专业自信,注入工作动力。参训学员纷纷表示,通过深度介入实训基地社工服务全流程,特别是观摩跨专业联席会议、参与个案管理服务等内容,充分感受到了在儿童福利机构这一场域下,社工的专业角色以及职责定位,澄清了对于社会工作重要作用的理解,提升了今后开展社工专业服务的信心和动力。
(三)夯实专业基础,有效提升服务能力。鉴于项目院转岗社工多、专业基础薄弱的现状,跟岗实训内容尤其重视儿童社会工作基础知识的传授。结合机构儿童特点及《服务规范》,系统讲解所涉及到的社工基础理论知识,学习社工服务工具表格的书写规范。与此同时,将理论知识与实操训练有机结合,通过在做中学、在学中做,促进参训学员吸收专业知识方法,并充分转化为专业服务能力。
(四)搭建成长平台,锻炼社工督导队伍。无锡、郑州、宁夏三家“童心同护”项目实训基地通过承接跟岗实训工作任务,进一步加强自身社工队伍能力建设,有效提升社会工作专业服务水平,打造了一批高水平的社工督导团队,同时充分发挥辐射带动作用,扩大了机构影响力。
下一步计划
接下来,“童心同护”项目还将持续开展跟岗实训活动。为保障跟岗实训活动切实有效,中心将及时组织实训基地进行总结研讨,结合各方意见建议,进一步优化跟岗实训内容设置,并明确后续项目安排,继续为项目院社会工作专业化发展提供有力支持。
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广东省民政厅