【2019年度广东省社会工作优秀案例】 “点亮心窗” ——失独老人个案服务

　　午后阳光灿烂，春风和煦。李叔叔上午刚忙碌完大学同学会的会刊编辑，午休后又投入到下午电脑版活动的准备工作中。独居在老人院，他把自己的时间安排得满满当当，丰富多彩。仅在一年前，这样的生活是李叔叔想都没有想过的。

　　李叔叔大学毕业后因工作来穗，并遇到了相伴一生的爱人，组建了幸福家庭，可独生子却在而立之年猝然离世。遭此重创，李叔叔与妻子互相扶持，努力走出阴霾，他们的坚强与恩爱使身边朋友羡慕不已。随着二人身体状况的下降，李叔叔与妻子决定入住老人院，期待春诵夏弦，安享晚年。怎知天有不测风云，仅过半月妻子就突发疾病离世，原本美好的愿望破灭了。

　　哀伤辅导，陪伴走出阴霾

　　一天，社工突然接到电话得知李叔叔的妻子突发疾病，赶到现场的时候，斯人已逝，独留他一人站在房间阳台，看着远方默默流泪。社工上前扶着老人坐下休息，李叔叔一直在念叨着：“好好的人，怎么一下子就走了呢…”社工一直陪伴左右，递纸巾、倒热水，耐心倾听，安抚情绪。李叔叔逐渐平静下来，表示与妻子互相承诺过，无论哪一方先离开，剩下的人也要坚强面对生活。在李叔叔晚餐正常进食过后，社工叮嘱值班同事夜晚多巡查李叔叔情况，关注情绪。

　　“她最喜欢花了，看到老人院的花开了特别开心，每天都拉着我看花，这说走就走了。”在李叔叔的回忆里，妻子一直都是温柔、善良的模样。生活中，李叔叔总是被照顾的那一个，妻子突然一走，他连自己平时穿的衣服都不知道放在哪里，说到这，李叔叔的眼泪又流了下来......

　　李叔叔连日失眠、食欲下降、情绪低落，社工召集园区跨专业服务团队召开了个人照顾计划会议，各专业人员纷纷给出专业的护理建议并制定详细的服务计划，共同陪伴李叔叔走出悲伤。

　　社工增加了探访李叔叔的频次，进行哀伤辅导，帮助他接纳事实，鼓励他表达感受，提供情绪疏导，协助缓解情绪；帮助他调整生活规律和习惯。李叔叔情绪逐渐缓和，向社工表示自己已经接受现实，无需太过担心。

　　整合资源，重建支持网络

　　随后，在院内社工鼓励李叔叔参与社工中心的活动，并根据他喜欢玩电脑的爱好，邀请他担任老人电脑班的志愿者，借此转移部分注意力。在院外社工鼓励李叔叔重新联系老同学们，参与他在穗同学会的工作中，李叔叔还当选了副会长。因李叔叔负责同学会季刊的制作，社工链接了附近的大学生志愿者，每周二、四下午来院一对一辅导李叔叔使用电脑制作图文资料。李叔叔的生活有了规划后，逐步丰富起来。

　　在老人院，有着一群和李叔叔经历相似的老人，社工通过小组工作法，孵化培育了失独老人互助小组，提升失独老人的自我效能感，帮助他们重建支持网络，抱团取暖，丰富生活，李叔叔也加入了其中。在社工的介入下，李叔叔重塑了自信，重燃了对生活的热爱。

　　该案例获评2019年度广东省社会工作优秀案例 二等奖

　　单位：广州市老人院

　　社工：张冰 杜晶