【2019年度广东省社会工作优秀案例】“折翼天使”重新起飞

　　“谢谢社工！”小美（化名）换上新衣服后开心地对社工道谢。

　　社工在敬老院筹办重阳节活动时听说，村里有个小女孩总是坐在门口，双腿残疾，看着特别可怜。这是社工初次听闻小美的消息。

　　深入了解查问题

　　初次见到小美

　　第二天一早，社工在镇政府驻村干部带领下前往小女孩的住处了解情况。初次见面让社工感到意外又印象深刻，一个蓬头垢面、衣着破烂肮脏、没穿鞋子的小女孩坐在门口，女孩下身穿着宽大的裤子，裤裆有一滩似干未干的血迹，疑似正处于生理期。仔细端详小女孩，样貌13-14岁、面黄肌瘦，长年累月的营养不良造成她头大身子小，加上双腿萎缩，显得整个人更瘦弱了。她身后是一间10平方米小房子，周围堆满了垃圾，散发出阵阵异味。两张木板当作床，床上堆放着脏衣服、脏棉被，还有煮饭用的厨具。

　　“小妹妹，你几岁啊？”社工尝试和她互动，并送上了一盒饼干。小女孩瞪着大眼睛，露出惊恐的神色，没有回应，接过饼干后，用纤细的双手支撑着身体，蹭着屁股挪动把饼干放回房内，看着令人心酸。

　　为切实帮助小美，社工和社会事务办工作人员多次回访，并通过村委会主任、村干部、邻居等多方面深入了解情况。小美父亲刘伯（化名），71岁，低保户，未婚，住一间10平方米的小房子，有点精神失常的刘伯，经常早出晚归，爱捡垃圾，小美就是刘伯早年捡回来的弃婴。小美疑似患小儿麻痹症，没有接受过教育，平时都是和小狗玩，与人交流少，口齿不清晰，扶贫单位正帮小美申请入集体户籍。

　　精准帮扶显大爱

　　了解情况后，社工初步分析梳理，制定计划，链接资源，落实社会工作精准化、精细化、专业化帮扶，打通为民服务“最后一米”。

　　社工首先帮助小美一家改善住房条件，申请广东省“6.30”扶贫济困日活动定向捐赠资金，计划建造新房。同时，积极与当地派出所沟通，跟进小美申请入户进度，以便后续尽快通过残疾人评级，申请补贴。社工还坚持上门教授小美基本生活技能，使其学会独立生活。

　　“谢谢社工！”小美换上新衣服后开心地说。社会事务办工作人员和社工再次来到小美家，为她送去饼干糖果、衣物、生活用品等，并教她如何穿衣服鞋子，叮嘱勤换洗衣物，注意卫生。邻居们过来围观，夸奖她：“小美有新衣服穿喽，好漂亮哟！”

　　紧锣密鼓住新房

　　不久，申请的广东省“6.30”扶贫济困日活动定向捐赠资金落实到位，小美新家建设提上了日程，原来低矮的小平房背后，矗立着一栋新楼房。工人告诉社工：“新房会在天气好的时候全部封顶。”在社会各界帮助下，小美的新家于2019年1月29日竣工。

　　为小美一家准备的家具用品

　　新旧房子对比图

　　小美开心地坐上社工送的代步车

　　社工通过多次走访，链接资源，提前为小美一家搬进新居筹集了大量生活用品。社工们还合资购买了一辆儿童健身车送给小美。2月1日正值农历腊月廿七，距离过年还有3天。这一天也是小美搬新居的好日子。社工和社会事务办工作人员一同前去祝贺。

　　搬家具、拿生活用品、布置新房、贴春联......村民纷纷前来帮忙，就像自己进宅一样，丝毫不马虎，新建的楼房里处处洋溢着欢乐、祥和、喜庆的气氛。

　　社工帮忙安装新煤气灶，手把手地教刘伯。群众纷纷感叹:“有了你们这班社工、有了党和政府及社会大家庭对小美的帮助，真是好！”

　　隔壁家一位90多岁的老婆婆也忍不住拄着拐杖前来凑热闹。她左看看，右瞧瞧说：“以前小美住的地方真的太小啦，现在就好咯，感谢你们帮助她！”

　　刘伯和社工握手表达感谢

　　附近村民们自发请大家喝茶水，刘伯把社工带来的糖果饼干、桔子分给热心村民和小朋友们，共享喜悦。在社工准备离开时，刘伯主动握手表达感谢，不善于表达的他不知道如何说出自己的心里话，总是咧着嘴乐呵呵地笑。 

　　如今，小美已搬进新居，两室一厅简单舒适，生活用品一应俱全，热心村民帮助他们通水通电，崭新的大门、大大的福字、红红的春联，让小美一家显得格外喜庆热闹。

　　该案例获评2019年度广东省社会工作优秀案例 一等奖

　　单位：云浮市罗定市太平镇“双百计划”社工站

　　社工：梁小凤 岑光谦