【2019年广东省专业社会工作领军人才】困难群众的贴心人
——河源市东源县仙塘镇“双百计划”社会工作服务站 王海蓉

　　2017年，王海蓉应聘成为广东社工“双百计划”的一名一线社工，从此，她和“双百”伙伴一起把社会工作服务做到困难群众家里、心里，打通为民服务“最后一米”。

　　从“受助、自助、助人”到困难群众的“贴心人”

　　天有不测风云，2005年王海蓉家里经历了重大变故。得到社会各界关心、关爱的同时，她对社会工作有了新的感悟。她积极发挥党员先锋作用，大力支持社会工作服务，推动原所在单位开展汶川地震捐款、参加义务献血、关爱敬老院老人等，从“受助”、“自助”到“助人”，逐步走上了社会工作职业道路。

　　王海蓉和志愿者们一起到东源县特殊学校关心慰问残疾学生

王海蓉落实开展“鼠年新春送温暖活动”，为困境家庭送上新春祝福及慰问金

　　2017年，成为“双百”社工的王海蓉与村里群众“三同”（同吃、同住、同劳动)，坚持“脚画社区地图”，从最初被村民认为搞传销、尾随跟踪，到成为乡亲们的一家人，王海蓉用1000多个日夜和无数汗水，深刻诠释着什么是“双百”社工，什么是老百姓的贴心人。

　　“没有被发现的边缘群体，‘双百’社工找到了，他们组织的活动不仅是活动，更是在带动村民参与，做到了我们做不到的，老百姓非常喜欢，都把社工当成了亲人、贴心人。”仙塘镇政府的领导说。

　　从打通为民服务“最后一米”到统筹开展服务

　　王海蓉组织社区青少年志愿者开展“动手做蛋挞”团建活动，并一起将蛋挞送给社区和敬老院的困境老人

　　王海蓉链接到当地妇联资源，入户慰问民政对象

　　三年多来，王海蓉以“三社联动”（社区+社会组织+社工）、“社工+义工”撬动社区志愿资源，充分调动本村群众积极参与本村事务，激发社区活力，打造“一站一品”示范站点。积极探索统筹服务模式——以社区为本，以家庭为视角，以需求为导向，综合评估家庭需求，运用个案管理方法，建立家庭服务信息表，统筹为低保户、残疾人、孤寡老人、农村留守儿童和困境儿童等民政对象提供精细化服务，深入每家每户，为有困难又未纳入服务的边缘群体，落实相关政策，提供精准、专业服务。王海蓉带领社工协助核准服务对象93人，梳理登记问题家庭55户，协助落实政策13项，开展各类服务活动48场，协同居民解决社区事务3项，直接服务民政对象近380人次，发展志愿者113名，服务时长6143小时，培育社区组织2个。