我为群众办实事：广东省第一救助安置中心帮助走失八年老人与亲人团聚

　　“妈，还认得我吗？我是南英啊。”看着眼前头发早已花白的老人，李女士一眼认出自己65岁的母亲，只见她两步并成一步，冲上去一把抱住母亲，紧紧依偎着，久久不愿松开。近日，这温情的一幕发生在广东省第一救助安置中心。

　　2013年12月8日，珍婆婆独自离家外出，因记不起回家的路，在东莞街头流浪，辖区派出所将她送往东莞救助管理站接受临时救助。2014年10月，珍婆婆被转送至省第一救助安置中心安置。

　　因为珍婆婆患有生理性语言障碍，不会手语表达，工作人员问询困难，寻亲一无所获。“我们想了很多办法，例如采集DNA、人像比对、发布寻亲信息等等，也始终没有查清她的身份。”中心寻亲工作人员说道。中心在帮助珍婆婆寻亲的同时，一边为她提供悉心的生活起居照顾护理，一边开展社工介入服务，组织系列专业活动，让她融入站内集体生活。

　　受助人员珍婆婆（左一）参加长者活动

　　2021年8月，东莞厦岗派出所在比对失踪人员人脸识别时发现，一位曾报案失踪人员疑似省第一救助安置中心的受助人员珍婆婆，便电话告知失踪人员亲属。因为是同一个人的可能性很大，省第一救助安置中心在8月23日收到消息后，立即与疑似珍婆婆亲属的李女士对接，通过网络传送珍婆婆的照片进行确认。“啊，妈妈，是我的妈妈！”当李女士看到照片时，颤抖地喊道，并提出要立马前来中心与母亲相认。

　　“因疫情防控，中心实施封闭式管理，未完全确认身份前不适宜与受助人员近距离接触，请家属理解。”寻亲工作人员解释道。但考虑到亲属失散多年的痛苦与煎熬，寻亲小组转变思维，采取网络视频的方式，安排珍婆婆与子女视频提前相见。珍婆婆与子女“相认”后，就只差比对DNA结果，寻亲工作人员积极联系东莞厦岗派出所，商量提取亲属血液样本比对DNA事宜。8月26日，东莞厦岗派出所民警前往中心采集了珍婆婆血液样本，加急比对亲属血样。次日，中心寻亲工作人员得知DNA比对成功，确认珍婆婆与李女士为母女关系，便与珍婆婆子女沟通认领事宜。

　　8月28日，珍婆婆全家亲属一早来到中心接领。“下次别独自出去了啊……”母女两人相拥而泣，泪珠止不住下掉，这份团圆，子女足足等了八年。“我的妈妈，今天终于找到她了。她的户口我们一直留着，一直在寻找，那天接到电话我真的特别激动，真的非常感谢所有帮忙的工作人员。太感谢你们了！”女儿转身紧紧握住寻亲工作人员的手，泪如雨下，一再道谢。这一幕让现场工作人员不禁落泪。“我们工作的最终目标就是帮助他们找到亲人，回到家。这是我们的本职工作。”寻亲工作人员说道。

　　中心寻亲小组主动作为，部门联动、积极联系，从得知疑似到确认无误、再到家人相聚，短短一周时间，珍婆婆与子女团聚、重返家庭。下一步，中心将继续深入开展“我为群众办实事”实践活动，将难事、实事一件接着一件干，深挖细查滞留受助人员的身份线索，努力让更多的离散家庭告别思念之苦，让受助人员重新踏上温暖团圆的回家路。

受助人员珍婆婆（左一）与子女相认

受助人员珍婆婆一家在中心大门留影