珠海：加强居家养老服务标准化建设 有效提升居家养老服务质量

　　近日，珠海市民政局以地方标准形式编制实施《居家养老服务质量评估规范》（以下简称《规范》），涵盖了居家养老所需的主要专业化服务内容，着力推动全市养老服务设施服务标准化、规范化、专业化，切实增强老年人及其家庭的获得感、幸福感、安全感。

　　以量化指标规范服务。《规范》充分融入养老服务领域政策要求，规定了评估主体、评估对象、评估指标和评估管理，对全市镇（街）居家养老综合服务中心和村（社区）居家养老服务站点提供的养老服务进行规范，按照服务提供、服务保障、服务安全及附加分等四个方面明确评估要求，涵盖生活照料服务、健康照护服务、精神慰藉服务、安全保障服务、智慧养老服务、安宁疗护、为老志愿服务、港澳服务等24项服务内容，提高居家养老服务精细化水平。

　　以积极宣传加强推广。为确保《规范》的实施落地见效，珠海市养老服务指导中心赴各区开展养老服务集体督导，内容涵盖评估指标、评估细则及评估记录等，为各区养老服务经办人员、居家养老服务项目经办人员及居家养老服务中心（站）工作人员对照《规范》作解读，帮助养老服务人员准确理解、掌握和执行，推动提升全市社区养老服务设施服务质量。

　　以配套手册逐条指导。围绕《规范》服务提供、服务保障、服务安全三大板块的评估指标，珠海市养老服务指导中心同步设计配套《珠海市居家养老服务实务操作手册》。手册以图文并茂的形式逐条解析《规范》61条指标要求，用直观化、接地气的参考实例，配以常用工作模板和表格，切实发挥指导养老服务人员开展工作的作用。

　　以专业督导强化效果。每年由珠海市养老服务指导中心统一组织，制定年度督导评估工作计划，对各区养老服务中心(站)通过进行上门实地督导评估、驻点督导、出具专业评估报告等方式多措并举推动服务质量逐步提升。同时，将评估结果其作为政府选择购买居家养老服务承接主体及评价居家养老服务承接主体运营质量的参考依据，有针对性规范和提升社区居家养老服务水平。