【广东农村留守和困境儿童关爱服务案例展播】⑥韶关：护航事实无人抚养儿童向阳成长

　　为进一步提升广东省农村留守儿童和困境儿童关爱服务质量，广东省民政厅以广东省首届儿童主任实务技能大赛为契机，征集并汇编了一批儿童主任围绕农村留守儿童和困境儿童开展关爱服务的实践案例，涵盖生活救助、医疗救助、监护落实、心理关爱和综合帮扶等内容，充分发挥示范引领、辐射带动作用，进一步推动提升基层儿童工作队伍服务能力，营造全社会关心关爱农村留守儿童和困境儿童的良好氛围。

　　广东省民政厅门户网站、“广东民政”微信公众号现推出【广东农村留守和困境儿童关爱服务案例展播】专栏，欢迎关注。

　　一起来看案例：《韶关：护航事实无人抚养儿童向阳成长》

　　【基本情况】

　　男孩小玮（化名）2012年出生。出生后不久，父亲离世、母亲服刑，由八旬高龄的奶奶照顾。其同父异母的姐姐在外地读大学、学费较高，家庭主要收入为奶奶的退休金。小玮对父母感情淡漠，与奶奶沟通困难，学习上有畏难心理。

　　【服务措施】

　　1.儿童主任帮助小玮申请事实无人抚养儿童补贴，还帮助其申请慈善项目援助，减轻家庭经济压力。

　　2. 小玮奶奶患病身体每况愈下，儿童主任协助联合镇卫生院的家庭医生，为小玮奶奶提供健康管理服务。

　　3. 儿童主任通过与小玮的家人、老师、同学、朋友等沟通，全方位了解情况、分析需求、制定服务计划。根据实际情况调整与小玮的交流内容，与他建立信任关系。

　　4.儿童主任识别小玮与奶奶沟通相处中呈现的问题，协助奶奶了解青春期特点，指导沟通技巧，改善她与小玮沟通模式；同时让小玮理解奶奶的艰辛，增进小玮与家人的相互理解。

　　5.儿童主任通过情绪支持及社区活动，动员老师、同学、社区等加入到对小玮的帮扶，激发小玮学习内驱力。小玮逐步建立自信，近期考试成绩稳定在中上游，较之前进步明显。

　　【典型意义】

　　儿童主任用心服务儿童，用爱护苗成长。服务过程中，需从家庭、学校、社区等多个维度，找到关键问题和孩子需求所在，针对性地解决问题；努力地与孩子交心，倾听孩子们的心声。后续通过回访跟进，链接各种资源，帮助儿童健康快乐成长。

　　【温馨提示】

　　本案例涉及儿童及其监护人均使用化名，简明扼要概括案件，展示主要措施，严格保护儿童隐私。