志愿服务谨防成为商家免费劳动力

“志愿服务不应成为商家或者企业的免费劳动力。”近日，由省文明办、团省委、省民政厅、南方报业传媒集团、省残联等单位主办的第33期南方公益志愿大讲堂在韶关南雄市开讲，主讲嘉宾广州志愿者学院（广州市团校）资深讲师、国家注册社工师邵振刚如是说。

邵振刚认为，志愿服务有几个底线要坚守，比如严禁收取服务对象的财物，严禁利用服务机会或渠道推销任何物品或服务，严禁以志愿者身份从事任何与志愿服务无关的活动等。

记者从大讲堂上获悉，从1987年第一条中学生心声热线开始，广东的志愿服务已走过近30个年头。2001年全运会，5万多名志愿者塑造了新时代志愿者形象；2010年广州亚运会，66万志愿者备受外界称赞；最近几年，志愿服务已遍及广东各地，规模空前，目前注册人数已高达782万。

志愿服务离不开商业支持，但需划清界限

志愿服务与商业服务的“楚河汉界”在哪里？“志愿服务要考虑社会怎么看？媒体怎么看？志愿服务最需要的是去帮助社会最弱势的群体，这是志愿精神所在。”在邵振刚看来，志愿服务离不开商业的支持，但要划清界限、有所为有所不为，像营销、促销等服务不属于志愿服务的范畴。

“有一些市场服务提供的，就不应该由志愿服务来做。”邵振刚举例说，在某城市举办的演唱会主办方请来了志愿组织，志愿者们都很开心，认为又能做义工又能免费看演唱会。但去完之后志愿组织负责人后悔了，疑惑这是不是志愿服务应该做的事情。

邵振刚还举例，有的团队的袋子由商家赞助，上面印着他们的广告，如果志愿者拿着袋子去派发，就变成他们的流动广告员。商业支持可以，但应该在明显的地方写上志愿服务团队的名称，要注意平衡好这种关系。

志愿组织可接购买服务这块“蛋糕”

“志愿组织能否承接购买服务？志愿者不是不收钱吗？”邵振刚现场抛出的这个问题，让很多人开始议论起来。他说，事实上不收钱是针对服务对象，但志愿组织可以承接政府和企业向市场投放的资金开展服务，来维持志愿服务开展必需的成本，包括运行经费、交通、误餐、培训、激励等。这也是国家目前所鼓励的方面。

邵振刚指出，现在政府购买服务很普遍，很多组织说“蛋糕来了”，但志愿者的承接能力够不够，这是个问题。只要你把盘子准备好了，蛋糕你就可以接、可以切。

“志愿组织需要有四种‘武器’：一是能找资源；二是会做项目，聚焦专长领域，持续实施和改善细节；三是懂说故事，传播志愿行动及团队文化建设；四是要有激励关爱志愿者及团队支持力量。”邵振刚向志愿组织和志愿者支招。

南方日报记者辛均庆

统筹：张巧琦