潮州江东镇社工站打通社会救助最后一米

日常走访的时候，我们经常会遇见一个80多岁的老人，他总是一个人默默地在谢厝老人组看潮剧，看见社工到访便用微笑打招呼。这是我们对谢老伯的初步印象。

谢老伯在看社工站的宣传单及扇子

谢老伯在家中做手工

据了解，谢老伯的家庭情况特殊，儿子患有耳聋残疾，家中几乎没有劳动能力。这是社工对谢老伯的第二次初步的了解。基于这几次侧面摸索了解到的信息，社工一致认为直接去到谢老伯家进行走访。

十月中旬，天气微凉，谢老伯与他的妻子在家中门口做着简单的手工活，未见其小儿子。他们居住于谢厝自然村的老厝区，家中陈设简单。由于房子面积较小，他们平常煮饭洗菜就在门口左侧进行。一听见是社工过来看望他们，谢老伯的妻子便放下了戒备心，开始向社工倾诉他们的生活困境：小儿子由于耳聋残疾，加上前年意外丧妻，导致精神有些失常，日常起居主要依靠年老的父母接济。当问及为何不申请低保救助时，谢老伯的妻子更是无奈落泪。小儿子由于精神问题一直不愿配合提供家中户口本与其身份证，导致低保救助无法申请。

谢老伯家庭环境

社工向谢老伯老伴谢阿姨讲述申请低保救助相关手续

次日，我们拜访了圆山村委，向村干部反映了谢老伯家的情况。村委干部介绍说，此前他们也曾多次协助谢老伯一家办理低保救助金申请，谢老伯儿子仍迟迟未交相关证件，这导致申请资料缺失，错过申请低保户的时间段。

此后村委关于协助谢老伯申请低保救助金一事十分上心，但谢老伯儿子一直存在抗拒心理，使相关申请工作一直未能完成，村委也表示非常无奈，心有余而力不足。对此，我们决定帮助谢老伯家申请低保救助，尽快走出家庭困境。

首先，我们积极与村委沟通，希望村委可以通融一下申请低保的时间，同时详细了解了低保的申请过程并协助填写相关申请表。其次，我们对谢老伯一家多次进行走访，希望谢老伯能够与儿子积极沟通。由于谢老伯的儿子听力有障碍，我们建议谢老伯用书面形式与儿子沟通，写清楚证件的作用是为了申请低保救助，支撑家庭的日常开支。同时，走访谢老伯的亲戚们，希望他们可以帮忙去做谢老伯儿子的思想工作，争取早点申请低保。

在我们的协助下，谢老伯的低保户申请已经进入公示，按照正常流程批通过后谢老伯家即能成为低保户，得到相关帮扶政策的补贴，困扰了谢老伯一家多年的申请低保救助终于得到了圆满的结果。

在这一个多月中，我们从始至终都秉承着“以人为本”的理念，切身去感受服务对象的需求与困境。无论过程多艰难，我们从未放弃过为这个家庭申请社会救助的希望。

社工工作是“人”的工作，打通社会救助“最后一米”，社工帮扶暖人心！

文/潮州市潮安区江东镇社会工作服务站