梅州金山街道社工站在困境中寻找突破

金山街道社会工作服务站是广东社工“双百计划”在梅州市梅江区设立的社会工作服务站，主要服务社区的困境群体，重点是面临困境的老年人、妇女儿童、青少年、残疾人、城乡低保对象、农村留守人员、优抚安置对象等群体。2017年7月3日，广东社工“双百计划”社工正式进驻金山街道，开启较曲折的驻村服务之路。金山社工站的社工们不忘初心，在一开始并不顺利的路上，坚守社会工作服务理念，牢记双百计划的理念，在困境中寻找突破，及时把握机会，终于迎来了曙光。本文将和大家一起分享这一历程，与大家共勉。

金山社工站团队合影

新的起点：把握契机，寻找突破，捂热冷板凳

我们刚到街道，就面临着几个大挑战。第一是面对即将搬迁，需要重新选择“落脚点”；第二是镇街领导对社工的驻村服务尚未熟悉，不知该怎么安排社工开展工作；第三是街道分管社工的站长人选不确定，一时找不到“领头羊”。

为改变现状，我们通过内部讨论，明确奋斗方向，齐心协力寻找一切能够打破的突破口。首先积极建立微信公众号，将社工风采和服务计划在街道内部群开始推广；其次，积极主动向最后确定下来的社工站站长——社会事务办主任欧阳佳汇报双百计划的服务理念和工作内容，寻求站长支持；最后，向地区协同行动中心反映社工站更换情况，并多次促进站长和地区协同行动中心交流双百计划服务内容。

此外，我们还继续以认真负责的态度完成民政的低保资料筛查和土地确权资料录入等工作，与镇街各部门保持好关系。过了一段时间后，村民们开始知道街道来了一群认真积极的双百社工。

然而，仅仅这样是远远不够的，7月23日我们把握了第一个契机，中山大学张和清教授亲自到金山社工站，与社工重新选取新的驻村站点：人文秀区——攀桂坊的中心东郊村，东郊村有浓郁的文化气息和淳朴的乡村环境，其中文化培育和复兴是亮点，这里的民政对象也不在少数，更需要社工进驻帮扶。一波三折的选点，在张教授的一句话“这里就很好”的支持下，广东社工“双百计划”金山社工站的选点终于在东郊村落下帷幕，社工有了下村开展驻点服务的根据地。

张和清教授到东郊村走访选点

第二个契机是站长最近在准备举办一场“2017年金山街道转作风、比奉献、树形象”诗朗诵决赛晚会，用一周时间加班加点、自编自导自演的社工小品《有你真好》在晚会上“一炮而红”，默默无闻的小社工们一夜之间被整个街道人员认识。第二天一大早，还有街道工作人员主动跟我们打招呼，那一刻我们觉得终于度过了坐冷板凳的日子，社工团队也正通过这种方式与街道慢慢磨合，慢慢成长。

小品表演现场

再接再厉：安顿自己，融入村居，宣传金山站

有了东郊村站点的确定和社工小品良好效果的铺垫，双百社工在金山迈出了成功的一步。在站长积极向镇街领导汇报社工站的活动下，镇街领导开始对社工服务也有了初步了解，对双百计划社工发展方向也初步明晰。8月1日，金山街道社工站顺利揭牌入驻。在街道党工委书记叶国铭的支持下，金山社工站成为梅州市双百社工站的办公设备最快配齐、装备最齐全和设施最完善的站点。在社工站的硬件条件匹配完成的情况下，社工怀揣感恩之心和工作使命，在地区中心协同行动者何明的同行下，开始对四大任务进行了分工和规划，设计了访谈提纲。四个穿着蓝色衣服的双百社工们开始在东郊村走街串巷，开展行动研究，绘画社区的资源地图与问题地图。

金山社工站揭牌

在东郊村开展社工服务工作，让我们遇到不少问题。首先是古村宗族势力较大，“守门人”众多，需要找对开门人；其次是办公点设在村委内，宣传闭塞，村民并不知道社工的存在；最后是社工仍有街道各部门行政任务要兼顾完成，民政对象走访受一定的限制。

针对这些问题，社工一方面积极主动完成镇街下达的行政任务，晚上抽时间完成，确保不影响资料录入进度。另一方面，社工主动找寻村委干部支持，干部们对社工工作很支持，不仅有问必答，还带社工走村识路。在他们的带领下，社工初步熟识了东郊村，知道村内的三大姓氏，有三个祖屋的公共空间适合开展活动。接着，我们开始找宗族理事会，向他们宣传社工服务。

村委干部带社工走村

在很偶然的一次机会中，社工迈出了第一步，在张家围举办第一场社区活动“老少齐画围龙故事活动”。就这样，社工成功在村内亮相了。随后社工又通过走村机会，拜访了黄姓宗族理事会，成功联合老黄屋祖屋开展了有史以来第一场由外人开展的活动——“月满祖屋，齐乐中秋”中秋大型传统文化宣传活动。该活动以宣传祖屋中秋传统文化灯谜和灯笼制作为主，还邀请了民间艺人表演《人月两圆》动态艺术剧，这受到村民们的热烈欢迎，媒体也都相继报道了这一活动。

在外定居的黄氏村民感慨道：小时候坐着小板凳跟着村里人看表演的日子又回来了。而另一个祖屋——禄善堂的理事会会长信宣叔看到我们这场活动举办得很好，就一直拉着社工说：“下一次举办活动一定要来我们那里啊，我们一定会全力支持的！”社工开始受到各宗族理事的尊敬和认可，这对今后社工在村内开展工作奠定了良好的基础。

社工教小朋友画画

中秋活动——动态艺术表演现场

宗族理事长者现场参与中秋画灯笼活动

中秋活动结束后，社工、志愿者和黄氏宗族理事合影

双向沟通：多做多问，积极沟通，找有力支持

在这期间，我们一直在兼顾街道的行政工作和双百计划的服务，经常会遇到很多问题。但非常幸运的是，街道的欧阳佳站长对社工工作非常支持。每次有例会，他都会到站点跟社工一起开会，开展社区活动也总以志愿者的身份参与到其中，对于不属于民政范围的行政工作也会尽力帮社工周旋。在街道领导和地区中心协同行动者们的支持下，金山社工站将继续努力前行，即使风雨兼程，让社工服务在东郊村落地生根，开花结果。

团结一致：风雨兼程，不忘初心，社工在东郊

历时三个月走访村居和开展活动，四大任务的初稿得以顺利完成。回想刚到东郊村的日子，我们走访经常迷路，骑着小摩托走着走着，后面的同工就跟丢了，而现在已经对社区非常熟悉，知道那祖屋大门口的对联是讲述哪一个姓氏，明白这条路为什么叫“卖柴坪巷”，知道经常聚集在德赞楼喝茶的阿姨们住在村里的哪一边，知道下市角还藏着多年前流传的“黑话”——下市话……

我们与村民们的关系都是从一杯茶开始的。慢慢地与村民关系建立起来了。有一次，素美阿姨一见到社工志高就亲切地拉住他，剥了一颗板栗塞到他嘴里，说：“正好遇到你，来，给你吃！”淳朴的村民对我们不再陌生，将我们当成了朋友、亲人一样招呼，社工开始喜爱这个小村子，立志与村民一起共建美好东郊。

风雨兼程，不忘初心，我们相信双百社工一定会在金山落地生根，进而开花结果，最终利益社群。

文/梅州市梅江区金山街道社会工作服务站