【第十届岭南社工宣传周】2020年度广东省社会工作优秀案例｜润物无声，破茧成蝶
——听障人士的能力建设

　　单位：汕头市潮阳区棉北街道社工站

　　社工：陈世敏 李张恒

　　社工了解到芳姐（化名）一直对志愿服务很感兴趣，但因自身存在听力障碍，人际圈局限，缺乏社交支持等问题。因此她一直有着较强的挫败感、自卑感，经常一人在家。为此，社工与芳姐共同开启了一场蜕变之旅。

　　润物无声

　　社工与芳姐共同策划开展手语义教志愿服务小组，积极调动芳姐的非正式支持系统，邀请其女儿共同参与，使芳姐得到更多支持。　　

　　社工与芳姐共同策划开展手语义教志愿服务小组

　　小组工作开展前期，芳姐会紧张、头昏眼花、感到凌乱，社工通过优势视角，积极引导芳姐看到其自身拥有自我调节情绪的能力。在社工的引导和女儿的支持下，芳姐在需要帮助时，学会了求助身边人，在信息传递、情绪支持、自信提升等方面得到进步。逐渐地，芳姐能够积极自我调整并适应小组活动，也在首次参与志愿服务中获得了满满的成就感与自信心。

　　破茧成蝶

　　社工持续协助芳姐开展手语义教志愿服务，社区居民也重新认识了听障人士，感受手语的魅力，对他们表示敬佩。在芳姐最后一次手语义教时，社工带领社区小朋友以贺卡形式对芳姐的用心教学表示感谢与支持。收到贺卡的芳姐非常惊喜，感到特别欣慰与满足。

　　开展手语义教

　　手语义教志愿服务小组活动结束后，社工与芳姐再次开展了康园义教活动，持续推动芳姐的个人志愿服务能力建设和社会参与，也极大地提升了她的自信心。同时，康园中心的其他会员也燃起了参与志愿服务的期待，促进了残疾人对自身能力的乐观预期和展望。

　　（该案例获评2021年度广东省社会工作优秀案例一等奖）