附件4

广东省社会工作优秀案例评分标准

评选指标	评选指标细项	评分细项	评分细则
精细度

（40分）	分析预估

（8分）	服务对象信息完整性

（4分）	收集信息包含服务对象个人生理、心理及社会支持方面资料，收集服务对象社会环境的微观、中观、宏观系统资料。资料完整得4分，每缺漏1项扣1分，扣完为止。
服务对象需求分析专业性

（4分）	对服务对象需求进行专业分析，按照专业性得1-4分。
服务计划

（8分）	理论与模式适用性

（3分）	依据案例情况选择合适的服务理论模式，按照适用程度得1-3分。
服务目标设计专业性

（2分）	服务目标与服务需求契合，且符合具体化、可测量、可实现、可观察、有时限的要求。总分2分，每不符合其中一个原则扣0.5分，扣完为止。
介入策略专业性

（3分）	将服务理论模式结合案例实际情况运用于指导服务介入策略设计，且介入策略能促进达成服务目标，得1-3分。
服务实施

（8分）	服务进度

（4分）	进度安排合理，服务按照计划开展，如有变更需有合理的证据支撑，依据合理性得1-4分。
服务过程记录

（4分）	详实、真实记录服务过程，每次服务记录有反思，按照服务过程记录及反思情况得1-4分。
服务总结

评估

（8分）	服务评估方法

（4分）	服务效果评估工具多样，反映服务效果和目标达成情况。使用1种方法对服务效果进行评估得1分，每增加1种加1分，最高4分。
服务成效

（4分）	评估服务目标达成情况，所有目标达成得4分，未达成1项扣1分，扣完为止。核心目标未达成直接扣除4分。
服务反思

（8分）	服务反思

（8分）	具有较好的总结反思能力，能结合理论总结服务经验，反思服务不足，提出切实可行的改进策略。每提出一项体现专业性的反思及其改进策略得3分，最高8分。仅有反思未有改进策略，每反思一项得1分。
易难度

（30分）	服务对象独特性

（10分）	服务对象独特性（10分）	开展服务的服务对象能反映某一类服务对象的现状和需求，目前尚未开展服务和经验研究的得8-10分，服务和经验研究较少的得5-7分，研究和经验较普遍的得1-4分。
需求迫切

程度

（10分）	服务对象需求迫切性（10分）	评估服务对象需求的紧急程度，为急迫需求的得8-10分，为较紧急需求的得5-7分，为一般需求的得1-4分。
解决问题的难易程度

（10分）	解决问题的难易程度（10分）	评估解决问题的复杂程度、对社工的工作技巧的要求。难度大的得8-10分，难度较大的得5-7分，难度一般的得1-4分。
效度

（30分）	服务效益性

（10分）	服务效益性

（10分）	对社工服务投入时间、精力、资源与服务效果进行研究，依据服务效益性，得1-10分。
服务示范性

（10分）	服务示范性

（10分）	案例可代表一类服务对象的一般操作程序或反映出我国社会工作特色，对同类服务具有积极的示范推广作用。依据示范性，得1-10分。
服务创新性

（10分）	服务创新性

（10分）	案例能够在现有社工理论和方法的基础上，结合实际，赋予创新，整合资源，提高服务效果。依据创新性，得1-10分。